U SunnahStil-u nastojimo da svaki kupac bude zadovoljan svojom kupovinom. Ako iz bilo kojeg razloga želite vratiti proizvod, nudimo jednostavan i transparentan proces povrata u skladu s važećim zakonima EU.

1. Pravo na odustajanje

  • Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez potrebe za obrazloženjem.

  • Ovo pravo se odnosi isključivo na nekorištene proizvode u originalnom pakovanju.

2. Postupak povrata

  • Za pokretanje povrata, kontaktirajte nas putem emaila na info@sunnahstil.com sa brojem narudžbe i razlogom povrata (opcionalno).

  • Nakon potvrde, dobit ćete upute za slanje proizvoda na našu adresu.

3. Troškovi povrata

  • Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju:

    • Pogrešno isporučenog proizvoda

    • Oštećenja tokom transporta

    • Fabrčke greške

4. Povrat sredstava

  • Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda, izvršit ćemo povrat sredstava u roku od 7 radnih dana putem iste metode kojom je izvršeno plaćanje.

  • U slučaju djelimičnog povrata, iznos će biti proporcionalno obračunat.

5. Izuzeci od povrata

  • Proizvodi koji su korišteni, oštećeni od strane kupca ili vraćeni bez originalnog pakovanja ne mogu biti refundirani.

  • Personalizirani artikli (npr. proizvodi sa gravurom, po narudžbi) nisu predmet povrata osim ako su neispravni.